近日，美国《新闻周刊》发布了“2021世界最佳医院排行榜”此榜单覆盖25个国家，针对2000家医院进行排名，排名前十的医院分布在美国、加拿大、德国、瑞典、新加坡、以色列。美国有四家医院排名前十，分别为连续几年排名第一的Mayo Clinic—Rochester（梅奥诊所）、Cleveland Clinic（克利夫兰诊所）、Massachusetts General Hospital（马萨诸塞州综合医院）、The Johns Hopkins Hospital（约翰霍普金斯医院）。其中，排名前两位的居然是两个诊所，分别为美国的梅奥诊所和克利夫兰诊所。在中国的人的观念中，诊所往往就是个私人开办的简陋医疗所，但美国的这两个诊所却位居世界所有大医院之前。那么，这两个诊所究竟牛在何处？

　　梅奥诊所，又称之为梅奥医学中心，于1863年在美国明尼苏达州罗切斯特创立。梅奥是私立非赢利医院，即没有政府或公共财政投入，医院收入除去维持日常运作的费用以外，剩余资金全部用于照料病人、研究、教育，不得分红，不得用于医院以外的事业。梅奥是以不断创新的医学教育和世界领先的医学研究为基础，建立起来的全美规模最大、设备最先进的综合性医疗体系。梅奥诊所在佛罗里达州和亚利桑那州另设有分所，同时拥有自己的医学院和涵盖周边几个州的数十家医疗诊所，其临床专家及科学家已达2700多名。梅奥在医院环境、医生诊断和产品的每一个接触点，让患者都充分体验和认知梅奥医学中心的品牌价值。教育、科研及临床服务（实践）三者的结合，正是通过教育、科研及临床服务（实践）三者的结合，使得梅奥经过多年的发展，成为全球知名的医疗中心。而梅奥的三个盾牌的标志就代表了梅奥的核心价值，也是其得以发展的基础，即通过医、教、研的发展，为每个病人提供最佳的医疗服务。

　　梅奥医学中心

　　梅奥在医院环境、医生诊断和产品的每一个接触点，让患者都充分体验和认知梅奥医学中心的品牌价值。梅奥医学中心设立了一个新的实验室，取名为“SPARC”。这个名字来源于五个英文单词的首个字母缩写：See（观察）、Plan（计划）、Act（行动）、Refine（提炼）和Communicate（沟通）。作为“设计者”的医生，必须明确地了解患者的真正需求是什么，才能更好地服务和帮助病人。

　　为了找到这些需求，梅奥强调医生要与病人进行沟通，聆听患者的需求，和患者共同探讨临床检查。为了让其他患者体验和感知整个服务过程，梅奥将这个实验室“透明化”了——患者透过玻璃墙，可以看到SPARC内部的办公室和前台的工作人员，能看到研究员在观看研究项目短片，还能看到里面的休闲室和会议室，从而改变了传统医疗服务方式和医疗过程，将患者融入到整个服务过程中，从感觉上与医生拉近了距离。

　　梅奥从医院里的公共场所到检查室和实验室，梅奥医院在设计上明确传达了这样的主旨：消除病人的紧张情绪，为病人提供一个庇护所，合理分散病人的注意力，向病人表示关爱和尊重，从设计中体现出医院强大的实力，尽可能不造成拥挤．方便病人认路，以及为病人家属提供膳宿。

　　Rochester分院Gonda大楼有极为宽敞的全开放式空间，大理石的地面和楼梯井，悬挂着的玻璃雕塑，各个楼层的墙上都有很多窗户里面的人可以看到窗外的花园。大楼高层的大厅里设有一个癌症辅导中心，正如医院的一位管理人员所说”医疗中心的采光越好就越能消除癌症病人心中的阴霾。”梅奥医院Scottsdale分院的大厅也具有极佳的视觉效果，例如宽敞明亮的大厅、室内的人造瀑布、工艺石雕，以及俯瞰远方绵绵山脉的窗口。

　　克利夫兰诊所，又称克利夫兰医学中心，是世界最著名医疗机构之一，机构集合医疗、研究和教育三位一体，提供专业医疗和最新治疗方案的非营利性机构。克利夫兰医学中心始建于1921年2月28日 ，隶属于俄亥俄州一家非营利性公司——克利夫兰临床基金会，并由其经营。克利夫兰医学中心本部位于克利夫兰市，在佛罗里达、内华达、加拿大和阿布扎比开设有分院。克利夫兰医学中心本部位于克利夫兰费尔法克斯大学城附近，共有41栋建筑，占地160英亩（65公顷），共有超过1400个床位，整个医院体系拥有4400个床位 。

　　克利夫兰医学中心在周边社区经营18个家庭健康与门诊手术中心，在佛罗里达州的维斯顿经营一所多科室医院和家庭健康中心，在加拿大安大略省多伦多经营一家门诊诊所。克利夫兰医学中心经营着俄亥俄东北地区11家医院，并在佛罗里达州、内华达州、加拿大和阿布扎比等地设有分院。

　　2015年8月，位于美国俄亥俄州Akron的Akron综合健康系统加盟克利夫兰诊所系统。Akron综合健康系统包括阿克伦总医院，探访护士服务和联盟其他成员，VNS临终关怀，洛迪社区医院，埃德温·肖康复研究所和三个健康和保健中心。在2017-2018年度全美最佳医院排名中，克利夫兰医学中心综合排名位列全美第二，仅次于梅奥医学中心。其中心脏外科和泌尿外科为全美排名第一；普外科，风湿病以及肾脏内科位列第二；内分泌，骨科，呼吸科全美排名第三；妇产科和老年病学排名第五；神经内/外科排名全美第六。克利夫兰诊所一直提倡透明公开地报告医疗质量数据，为患者及其医生提供他们所需的信息，以便他们在选择接受治疗护理时能够做出正确的决定。

　　好医友综上所述，这两个诊所之所以位居世界前列，主要是因为其有三个共性：其一，医疗、研究和教育三位一体，医疗水平极高；其二，最佳的医疗服务，关怀备至的高水平和人性化服务；其三，非盈利机构。