医路辛苦，常在“囧途”。

尤其是大城市的大医院，常年处于“战时状态”，令人望而生畏。2020年5月，国内疫情刚刚放缓，积压了几个月的就医需求一下子“井喷式”爆发，不少患者的求医之路变得“囧上加囧”。

5月14日，好医友服务的某知名寿险公司接到一位内蒙古地区客户的反馈：想使用重疾绿通服务卡，可卡片无法激活。接到反馈后，好医友第一时间向客户致电沟通，原来激活不成功的原因是客户信息录入有误。

经过沟通，好医友第一时间明确了客户的服务需求：原来，这位客户年龄较小，且病情紧急，急需转诊到上级医院就医。鉴于当时情况，尽管客户无法立即激活服务卡，但好医友仍决定先为客户提供服务。

5月中旬，疫情刚刚放缓，北京的大医院很快便聚满了来自全国各地的患者，加剧了号源的紧张。

经过多方协调，在收到客户服务需求的当日，好医友便为客户预约到了5月21日北京某知名医院神经内科门诊。

随后，客户还提出就医行程安排的需求。为此，好医友在距离医院1千米的范围内选择了一家环境较好的酒店，妥善安排客户及陪同家属入住，并安抚客户放心出行。5月22日，客户就诊后返程途中，好医友在线上实时指导相关流程交接事宜。

此外，好医友还报销了患者及一位同行家属往返北京的高铁费用(收到客户发票后第一时间为其报销)。

由于客户姓名与保单号信息录入有误，客户一直无法在后台补充服务申请。但好医友还是按照正常申请客户的标准，保持24小时人工服务在线，认真细致地为客户答疑。

对于这次特殊的就医经历，客户非常感动，并由衷感谢好医友的服务，让其避免了就医“囧途”。同时，他还表示，今后还将续购这款保险产品，并愿意将这次特别的就医经历分享给更多朋友。

我国优质医疗资源稀缺且分配不均，“看病难、看病贵”问题长期存在。重疾险解决了“看病贵”的问题，而重疾绿通服务，则有效缓解了“看病难”的问题。

秉持“想客户所想，急客户所急”的服务宗旨，好医友携手国内知名保险公司推出重疾绿通服务，为不幸罹患重疾的患者“雪中送炭”，让普通老百姓不用“找熟人、托关系”，也能及时享受到优质医疗资源。

目前，好医友重疾绿通服务已覆盖全国各省市1000多家三级以上医院。接到客户就医服务申请后，我们都会及时响应，即便是“一号难求”的知名医院门诊号源，我们也会确保时效，妥善安排。

想了解更多重疾绿通服务相关信息，欢迎后台留言或致电好医友(400-060-9693)。