加州健康科技集团创建此份退款条例旨在阐明我们为用户提供最优质服务的坚定承诺。请仔细阅读以下信息,以便更好地理解加州健康科技集团的服务收费退款政策流程。

关于使用银联信用卡付款
目前由于银联限制,使用信用卡付款一次支付不能超过500元人民币。如遇提示超额,付款失败问题,请换各大银行借记卡支付。我们推荐中国银行、建设银行、工商银行和农业银行的借记卡在线支付。

关于选择预约专家/医生
在您支付后,预约确定前,您可以和各医疗网的护士进行充分的协商和沟通来确定您想要哪位医生来进行咨询。在此过程中若您不能和医院达成医生选择的共识,您 可以得到退款。而在共识之后,预约确定后,如果您改变主意,您可以在视频咨询时间开始之前24小时之外在平台“上传和预约管理”模块点击“取消预约”按钮 自行取消预约,您将被收取30%咨询总额的违约费用。如果在和医生咨询之后您对该医疗机构提供的医疗服务不满意,恕不退款,请谅解。
欢迎在周一至周五早上8:30到下午6:00之间致电400-8860922反映您的意见和建议,让我们可以更好的服务您。

退款周期和方式
确定退款之后,具体退款到账时间请参照下表:

支付方式

退款方式

加州退款

银行退款处理周期

银联(借记卡)

借记卡

1-2个工作日

1-7个工作日

银联(信用卡)

信用卡

1-2个工作日

1-12工作日

关于更改预约时间及申请退款
首先,在开始阶段您是可以免费和医院护士或工作人员视频协调商定预约时间的。您的预约确定后,预约时间有问题的情况下请登录控制台,在“上传和预约管理” 模块中相应预约项内,点击“预约协调跟进”按钮和免费和医院护士工作人员进行视频,重新协调预约时间。自主取消预约者,收取总费用的30%为违约费。

关于错过预约视频时间
如果您和医院医生已协商确定了视频的时间,但由于您的原因造成错过了预约时间,恕不退款,请理解。但根据您提供的病历资料,您依然可以得到医生签名的诊疗评估报告。如有特殊情况,欢迎致电客服400-8860922协调。